در کنار سایر خدمات نوین دولتی و بانکداری نظیر انجام فعالیت مالی از طریق تلفن بانک، موبایل بانک، اینترنت‌بانک و دستگاه‌های پرداخت نقطه‌ای(POS)، دستگاه‌های خودپرداز یا خود دریافت (ATM)-ها نیز از اجزای کلیدی در ارایه خدمات بانکداری الکترونیکی هستند که با مجهز شدن به نرم افزارها و سخت‌افزارهای مناسب امکان ارایه خدمات بانکی و دولتی را به مشتریان میسر می‌کند..بهره‌مندی بانک‌ها و تجارت نوین از علم بانکداری الکترونیکی سبب شده تا نیازی به حضور فیزیکی مشتریان در شعب بانکی نباشد و از طریق ATM‌می‌توان نسبت به ارایه خدمات در هر سطحی و در سریع‌ترین زمان ممکن اقدام نمود. این خدمات بی‌شک باید حامل امنیت و سرعت و سهولت بالا در استفاده باشند و برای رسیدن به این مهم باید از مدیریت هوشمند و متمرکز آنها غافل نشد. به عبارتی دیگر ارایه خدمات بانکی به مشتریان در بانکداری مدرن بطور کل تغییری بنیادی یافته و انتظار در صف‌های طولانی جهت دریافت خدمت از متصدیان به مشتریان در حال پیوستن به تاریخ است. امروزه با وجود دستگاه‌های پیشرفته که جای متصدیان بانکی را گرفته‌اند امکان ارایه هرگونه خدماتی از قبیل دریافت، واریز وجه و انجام اکثر امور بانکی و خدمات دولتی از طریق دستگاه های ATM امکان‌پذیر شده است به نحوی که کمترین نیاز به وجود حتی شعب بانکی مملو از کارکنان و متصدیان حساس می‌شود! همین موضوع سبب شده تا بانک‌ها به‌سرعت به انواع و اقسام مدل‌های ATM مجهز شوند رشد تعداد بانک‌ها و شعب و مشتریان و حجم استفاده‌ی مشتریان بی‌شک پایداری ارایه خدمات را نیز مطالبه خواهد کرد و این رشد خود سبب افزایش تعداد دستگاه‌های ATM هم شده، بنابراین مدیریت ده‌ها هزار دستگاه در سراسر کشور اهمیت بسیار زیادی در کسب و کار بانک‌ها دارد. امروزه حتی بسیاری از بانک‌ها به شعب تماما ATM مجهزند این یعنی دفاتری تاسیس شده که دارای چندین دستگاه  ATM‌و ... است مدیریت این حجم انبوه از تجهیزات بدون حضور انسان! ارایه دهندگان خدمات بانکی را با چالش مهمی مواجهه ساخته. زیرا پایداری این سرویس باید در بالاترین سطح ارایه خدمات باشد وگرنه باز نیاز به مراجعه به شعب و اعتراض و شکایت مردم از خدمات بانکی خواهد شد. در این طرح ضمن آشنایی شما با راهکار مدیریت یکپارچه جزییات لازم از خدماتی که ما ارایه می‌کنیم به سمع و نظر شما خواهد رسید:.......