محصول دیجیتال آماده دانلود
پروپوزال ایزو 20000
کد محصول: پروپوزال وضعیت: موجود
499,000 تومان
دانلود فوری
پشتیبانی محصول
قابل ویرایش
خرید امن و مطمئنضمانت کیفیت و پشتیبانی محصول
فرمت فایلDOCX / XLSX
نوع محصولدانلودی
بهروزرسانینسخه جدید
دانلود فوریدریافت فایل بعد از پرداخت
کیفیت حرفهایطراحی استاندارد و قابل ارائه
قابل ویرایشویرایش آسان فایل
پشتیبانی اختصاصیپاسخگویی سریع
پروپوزال حرفهای • Word قابلویرایش
پروپوزال ISO/IEC 20000
برای تبدیل مدیریت خدمات IT از فعالیتهای پراکنده به یک سیستم قابل سنجش و قابل بهبود
۳۸صفحه
۷نسخه
Wordقابلویرایش
چالش
اگر خدمات IT بدون کاتالوگ خدمت، فرآیند، SLA، مالک و شاخص روشن اداره شوند، کیفیت به افراد وابسته میماند و مقایسه عملکرد در طول زمان دشوار میشود.
راهکار
این پروپوزال برای تعریف دامنه سیستم مدیریت خدمات، فرآیندها، نقشها، SLA، پایش، ممیزی و برنامه بهبود در یک سند اجرایی آماده شده است.
محورهای پروژه
Scope خدماتخدمات، مشتریان، واحدهای درگیر و مرزهای سیستم مدیریت مشخص شوند.
فرآیندهافرآیندهای مدیریت خدمات با نقش، ورودی، خروجی و مالک تعریف شوند.
SLA و KPIسطح خدمت و روش اندازهگیری عملکرد بهصورت قابل گزارش تنظیم شود.
نقشهامالک سرویس، مالک فرآیند، تیم اجرا و مسئول گزارشدهی روشن باشند.
ممیزیشواهد، عدم انطباق و اقدامات اصلاحی باید قابل ردیابی باشند.
بهبود مستمرشکافها به Roadmap اجرایی با اولویت و مسئول تبدیل شوند.
توجه
دامنه خدمات، ابزار ITSM، SLAهای موجود، فرآیندها و سطح آمادگی سازمان را با وضعیت واقعی تطبیق دهید. این سند بهتنهایی گواهی ISO/IEC 20000 را تضمین نمیکند و ارزیابی رسمی جداگانه لازم است.
خدمات IT را قابل سنجش کنید
فرآیند، SLA، نقش و بهبود را در یک سیستم مدیریتی واحد قرار دهید.
| مشخصات محصول | |
| مخاطبين | صاحبان کسب و کار مدیران ارشد کارشناسان حوزه مرتبط دانشجویان علاقمندان |
| ساير جزييات | |
| ورژن | 7 |
| اندازه فايل | 3.8MB |
| نوع فايل | DOCX |
| تعداد صفحات | 38 صفحه |
| شرح مختصر محتويات | فایل Word پروپوزال | فایل PDF پروپوزال | فونت های بکار رفته | عکس جلد (کاور طرح) | فایل راهنما |فایل اطلاعات تماس با کازیو |
| ناشر | کازيو |
نظرات کاربران
0 نظر ثبت شده
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.