اشکان قربانی راد2016/12/11
خیلی سپاسگزارم
به نظر من یه اتفاق جالب توو آموز ش سرویس دسک بود که نبودش به شدت احساس میشد
محصول دیجیتال آماده دانلود
20 سناریوی موفق برای مدیریت آسان انفورماتیک
کد محصول: کتاب الکترونيکي PDF وضعیت: موجود
39,000 تومان
دانلود فوری
پشتیبانی محصول
قابل ویرایش
خرید امن و مطمئنضمانت کیفیت و پشتیبانی محصول
فرمت فایلDOCX / XLSX
نوع محصولدانلودی
بهروزرسانینسخه جدید
دانلود فوریدریافت فایل بعد از پرداخت
کیفیت حرفهایطراحی استاندارد و قابل ارائه
قابل ویرایشویرایش آسان فایل
پشتیبانی اختصاصیپاسخگویی سریع
کتاب الکترونیکی PDF • مدیریت خدمات IT
۲۰ سناریوی موفق برای مدیریت آسان انفورماتیک
مجموعهای آموزشی برای تبدیل مفاهیم ITIL و ServiceDesk Plus به سناریوهای قابل اجرا در سازمان
از ابزار به سناریوی عملیاتی
صرف نصب یک Service Desk تضمین نمیکند فرآیندهای IT بهتر شوند. تیم باید بداند درخواست، رخداد، تغییر، دانش، دارایی و پشتیبانی را چگونه در سناریوهای واقعی سازمان اجرا کند.
یادگیری بر پایه موقعیت واقعی
این کتاب با رویکرد سناریومحور به مدیران و کارشناسان کمک میکند مسئلههای روزمره مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را به فرآیند قابل اجرا تبدیل کنند.
موضوعات محوری کتاب
مدیریت درخواست و رخدادساختار رسیدگی، اولویتبندی و کنترل جریان درخواستهای کاربران
ITIL در عملاستفاده از بهترینتمرینها برای مدیریت خدمات در محیط واقعی
مدیریت تغییر و مشکلکاهش آشفتگی ناشی از تغییرات کنترلنشده و خطاهای تکرارشونده
دانش و داراییاستفاده بهتر از راهکارها، مستندات و اطلاعات تجهیزات IT
برای چه کسانی مناسب است؟
مدیران ITبرای طراحی فرآیندهای عملیاتی و کنترل خدمات
کارشناسان Help Deskبرای درک بهتر چرخه رسیدگی به درخواستها
تیمهای ServiceDesk Plusبرای استفاده هدفمندتر از قابلیتهای سامانه
مدیران کسبوکاربرای شناخت نقش IT در رشد و پشتیبانی سازمان
از تیکتزدن عبور کنید؛ Service Management بسازید
سناریوهای عملی کمک میکنند ابزار، فرآیند و تیم در یک جهت حرکت کنند.
| ساير جزييات | |
| نويسنده | هادي احمدي، مریم احمدی |
| نوع فايل | |
| تعداد صفحات | 65 صفحه بصورت PDF |
| شرح مختصر محتويات | کتاب آموزش سناریوهای متحمل در سرویس خدمات انفورماتیک |
| ناشر | کازیو |
| تعداد فايل | 1 |
| تاريخ چاپ | 1395 |
| شابک | 968-584720012-8 |
نظرات کاربران
2 نظر ثبت شده
کریم الله یاری2016/12/10
منم تازه دالنودش کردم طراحی ظاهر اش که عالی بود نسخه pdf رو دانلود کردم خود کتاب رو هم میخوام گویا باید درخواست نسخه چاپی میدادم یادم رفت :(!؟
لطفا اصل کتاب رو هم برام ارسال کنید