۴ اصل بازاریابی در مورد خدمات به مشتریان

2017/01/15 15:00:06

۴ اصل بازاریابی در مورد خدمات به مشتریان

مرتبط با بازاریابی, برند و برند سازی, دسته‌بندی نشده, وبلاگ

خدمات به مشتریان موضوع این مقاله کوتاه بازاریابی است. خدمات به مشتریان کوچک و بزرگ با اهداف کوتاه مدت و بلند مدت انجام می شود.

استفاده از روشهای سنتی مانند پائین آوردن قیمت کالا امروزه راه مناسبی برای بازاریابی نیست. یکی از دلایل تغییر و تحول در مسیر بازاریابی ، رشد و توسعه راههای ارتباطی با مشتریان است. از طریق راههای ارتباطی متعدد و متنوعی که وجود دارد مدیران بازاریابی به تبادل نظر و ارتباط با مشتریان پرداخته و بیشتر می توانند خودشان را به مشتریان نزدیک کنند تا به نحو مناسب و بهتری خدمات را در اختیار مشتریان قرار دهند. تحت چنین شرایطی است که مشتریان می توانند به یک کالا یا خدمات اعتماد کرده و میزان رضایتشان از آن کالا افزایش پیدا کند. در نتیجه رابطه دائمی با یک شرکت یا برندی را برقرار نمایند که سودآوری طولانی مدت و دائمی را فراهم می کند. در اینجا به چند اصل مهم بازاریابی در خصوص خدمات به مشتریان اشاره می شود: همراه باشید.... با کازیو

حمایت از حامیان مشتری در بازاریابی

2017/01/15 14:38:14

حمایت از حامیان مشتری در بازاریابی

مرتبط با بازاریابی, برند و برند سازی, مدیریت و رهبری, وبلاگ

“اولویت در همه جا با مشتریان است” این یک شعار بازاریابی نیست ؛ بلکه واقعیتی است که غالب شرکتهای بزرگ و برندهای موفق دنیا به آن پی برده اند و سر لوحه همه برنامه ریزیها و اقداماتشان قرار داده اند.

با کازیو همراهید....

5 نکته کلیدی در کسب نتایج در گوگل!

2017/01/04 13:33:10

با این 5 نکته کلیدی وب سایت شما می تواند همواره به گوگل لبخند بزند!

آیا می دانستید که جایگاه اول در یک نتیجه جستجو در گوگل 33 درصد کل ترافیک ناشی از آن جستجو را به خود اختصاص می دهد؟ یا اینکه نتایجی که در صفحه اول می آیند 92 درصد کل ترافیک به سمت آنها می رود و در صفحه دوم ترافیک به میزان 95 درصد کاهش می یابد؟

اعداد دروغ نمی گویند، اگر می خواهید که به جایگاه بالای نتایج موتورهای جستجو بروید، محتوای درگیرکننده و خوب نوشته شده به تنهایی نمی تواند این کار را برای شما بکند، بلکه شما باید بر روی نوشتن محتوایی تمرکز نمایید که از اصول سئو پیروی کرده و مبتنی بر کلیدواژه ها بوده است، بنابراین نه تنها ترافیک وب سایت را بالا می برد بلکه نوع درست و مرتبط ترافیک را به سایت را جذب می نماید.

 در این مقاله 5 نکته اساسی در ارتباط با نوشتن پست ‌های وبلاگی تابع اصول سئو بدون قربانی کردن تجربه کاربری و درگیر شدن خوانندگان به شما معرفی می گردد.

همراه با کازیو باشید...

رویه نادرست، کار ساده را پیچیده تر میکند!

2016/12/24 16:38:41

رویه نادرست، کار ساده را پیچیده تر میکند!

عدم انتخاب ابزار درست، باعث می شود چنان درگیر کارهای جاری باشیم که حتی فرصت نکنیم فزایندهای دست و پا گیری کنونی، ابزارها، روالهای کهنه را با یک چیزی جدید و حتی ضروری جایگزین کنیم تصویر فوق نمونه ای بسیار جالب، طنزآلود از این واقعه است به نوعی که شلوغی کار آنها باعث می شود حتی به جایگزین کردن چرخ گاری هم توجهی نکنند!

این داستانی است که در تمامی سازمان ها و بخشها رخ میدهد و بالخص در واحدهای پشتیبانی!

ادامه این داستان را از کازیو بخوانید...

تایپوگرافی چیست؟

2016/12/24 16:09:04

تایپوگرافی چیست؟

تایپوگرافی همان تایپ گرافیکی است تایپوگرافی اصطلاحی است که این روزها در مجامع هنری گرافیکی زیاد شنیده می شود. گاهی آن را با خوشنویسی (کالیگرافی) اشتباه می گیرند.  هرچند که استفاده از این تکنیک پیشینه حداقل ۵۰ ساله در ایران دارد. در تایپوگرافی خوانا بودن مهم است زیرا در زمینه ای استفاده می شود که اطلاع رسانی وجه بارز آن است، ولی در خوشنویسی زیبایی در اولویت قرار دارد. در کازیو به این مبحث جالب می پردازیم...

اصطلاحاتی که امروز ضروری است همه بدانند: اصطلاحات گرافیکی

2016/12/24 15:07:05

اصطلاحاتی که امروز ضروری است همه بدانند: اصطلاحات گرافیکی

چه صاحب کسب و کاری باشید، چه برنامه نویس باشید، چه عاشق فیلم و سریال، چه گرافیست، یا طرح وب سایت، باشد در طول زندگی امروزی با واژه ها و اصطلاحات بسیاری روبرو هستیم که اغلب معنی آنها را بدرستی شاید ندانیم بیشتر اصطلاحات در حوزه گرافیک شامل زیر است با کازیو همراهید...

داستان موفقیت شاتر استوک

2016/12/24 14:15:01

مدیر وب سایت شاتر استوک

“نه” هایی که به من انگیزه داد؛ تلخ‌وشیرین مدیر شاتر استاک، یکی از معروف‌ترین وب‌سایت‌های عکس جهان

وب‌سایت «شاتر استاک» یک آرشیو مجازی عکس و ویدیو است که حق انتشار تصاویر دیجیتال را به کاربران خود می‌دهد و امروز آرشیو ۵۰ میلیونی آن، خوراک تصویری رسانه‌های دنیا را می‌سازد. جان اورینجر، موسس و مدیرعامل این شرکت ۵/۲ میلیارد دلاری، زمانی ایده راه‌اندازی این وب‌سایت را دنبال کرد که هیچ یک از آژانس‌های عکس آمریکا حاضر به همکاری با او نبودند و باور نداشتند جوانی شکست‌خورده روزی مرجع تصاویر و ویدیوهای خودشان شود. شاتر استاک امروز در بیش از ۱۵۰ کشور و به ۲۰ زبان فعالیت می‌کند.

داستان موفقیت شاتراستوک را از کازیو بخواهید...

روشهای دستیابی به فروش پایدار و حفظ فروش پایدار

2016/12/24 13:57:47

روشهای دستیابی به فروش پایدار و حفظ فروش پایدار

داشتن فروش پایدار و همیشگی یکی از اهداف مهم و مطلوب برای هر فروشنده یا تولید کننده ای است. اما باید در نظر داشته باشید که برای تحقق این هدف باید همواره آگاهانه اقدام کرده و در جهت دستیابی به فروش پایدار تلاش کرده و بازار را به خوبی شناخت.

با کازیو همراه شوید...

۱۵ نکته طلایی که طراحان وب سایت باید بدانند

2016/12/22 16:21:36

۱۵ نکته طلایی که طراحان وب سایت باید بدانند

بازار کسب‌وکار طراحی وب سایت برای افراد زیادی است که به‌تازگی در زمینه طراحی وب‌سایت تحصیلات خود را به پایان رسانده‌اند دنیایی بزرگ و ناشناخته به‌حساب می‌آید. همه میدانیم شروع هر کاری سخت است و پستی‌وبلندی‌های خود را دارد. دنیای طراحی سایت نیز از این قاعده مستثنا نیست و ورود افراد جدید به دنیای وب نیازمند رعایت نکات خاصی است تا با رعایت این نکات در حرفه خود موفق شوند.

دنیای طراحی وب، دنیایی پرپیچ‌وخم و جالب است و علاقه‌مندان زیادی را جذب خود می‌کند اما موفقیت شغلی در زمینه طراحی وب بدون کسب مهارت و فعالیت حرفه‌ای در این شغل ممکن نیست. علت اصلی آن‌هم وجود طراحان وب حرفه‌ای بی‌شماری است که در این رشته فعالیت می‌کنند. بنابراین برای یافتن جایگاه مناسب در این شغل، باید حرفه‌ای شوید و با رقبای خود مبارزه کنید.

طراحان وب سایت با در نظر نکات کازیو می‌تواند پیرامون تصمیم بهتری برای ادامه کار خود بگیرند.

آمارهای بسیار جالب و خواندنی بازاریابی دیجیتال

2016/12/22 15:49:47

آمارهای بسیار جالب و خواندنی بازاریابی دیجیتال

بازاریابی آنلاین و به طور کلی بازاریابی دیجیتال در حال تبدیل شدن به برترین نوع بازاریابی  است. در حال حاضر تبلیغات موبایلی از تبلیغات دسکتاپ (تبلیغات آنلاین که بر روی نمایشگر های رایانه نمایش داده می شود) پیشی گرفته است و پیش بینی می شود که این اتفاق برای دیگر بخش های بازاریابی نیز بیفتد. با توجه به فراگیر شدن دستگاه های موبایل در زندگی افراد، این روند غیر قابل انتظار نیست. با اینحال دیگر این به معنی پایان یافتن دوره کامپیوترهای دسکتاپ نیست. کماکان بیشتر بودجه بازاریابی به سمت شیوه های دسکتاپ میرود.

در این پست کازیو آمارهای جالبی در زمینه بازاریابی دیجیتال آورده شده است...

بازاریابی تلفنی

2016/12/22 15:45:45

بازاریابی تلفنی

با رقابتی تر شدن كسب و كارها، اهميت ارتباط موثر با مشتريان نيز بيشتر مي شود.در اين فضا از بين شيوه های مختلف ارتباط با مشتری نظير تبليغات، روابط عمومی، فروش شخصی، پيشبرد فروش و بازاريابی مستقيم، شيوه های ارتباط دوطرفه نظير فروش شخصی و بازاريابی مستقيم موثرتر خواهند بود

یکی از راههای بازاريابي مستقيم، بــازاريابي تلفنی است، علت آن هم تعامل دوطرفه ای ست كه بين بنگاه اقتصادي و مشتريان صورت مي گيرد.

این مبحث بسیار کاربردی کازیو را دنبال کنید...

آمارهای جالبی از بازاریابی محتوای بصری در سال 2016

2016/12/22 15:16:02

آمارهای جالبی از بازاریابی محتوای بصری در سال 2016

تبلیغات درون گرا (inbound Marketing) چیست؟

2016/12/22 15:10:23

تبلیغات درون گرا (inbound Marketing) چیست؟

در بازاریابی سنتی (برونگرا) شرکت ها بر یافتن مشتریان تمرکز دارند. آنها از تکنیک هایی استفاده می کنند که به ندرت هدفمند بوده و برای افراد مزاحمت inbound Marketingایجاد می کنند، مانند جار زدن، تبلیغات چاپی، تبلیغات تلویزیونی، تبلیغات تلفنی، ارسال نامه های انبوه، اسپم و ....

فناوری های جدید باعث کاهش اثرگذاری و افزایش هزینه چنین روشهایی شده است. ابزارهای بسیاری برای مسدود کردن روشهای تبلیغاتی مزاحم مانند تلفن های تبلیغاتی، ایمیل های انبوه، و ... به وجود آمده است. گرچه هنوز می توان از طریق این کانال ها به تبلیغ پرداخت، اما این امر بسیار گرانتر از قبل شده است و به صرفه نمی باشد.

بازاریاب های درونگرا برعکس این روشها عمل می کنند. به جای ایجاد مزاحمت برای مردم بوسیله تبلیغات تلویزیونی به تهیه ویدیوهایی مثبت و مورد نیاز برای مشتریان بالقوه می پردازند و یا به جای چاپ تبلیغات تصویری در نشریات چاپی، ایجاد وبلاگ برای کسب و کار خود و شرایط ایجاد عضویت برای نشر مطالب جدید را ایجاد می کنند و یا حتی به جای جار زدن و ایجاد مزاحمت برای مردم در جهت به وجود آوردن محتوای مناسب برای مشتریان آینده و تاثیرات مثبت آن می کوشند

لازم به ذکر است که در تبلیغات درون گرا به جای اینکه پیام خود را به طور مداوم مانند چکش بر سر جمعیت بکوبند، مانند آهنربا مشتریان مناسب را به سمت کسب و کار خود جذب می کنند. در کل بازاریابی درونگرا بر یافته شدن توسط مشتریان تمرکز دارد.

با کازیو برای ادامه این مبحث جالب همراه باشید....

بازاریابی رسانه های اجتماعی برای کسب و کار ها

2016/12/22 15:10:18

بازاریابی رسانه های اجتماعی برای کسب و کار ها

با استفاده از رسانه های اجتماعی می توانید کسب و کار خود را رونق ببخشید و مشتریان بیشتر داشته باشید، مشتریان شما از طریق شبکه های اجتماعی با برندهای مختلف تعامل برقرار می کنند، بنا بر این داشتن یک برنامه بازاریابی قوی در شبکه های اجتماعی و حضور شما در سطح وب، کلید اصلی سود جستن از علایق آنهاست. بازاریابی با رسانه های اجتماعی می تواند موفقیت قابل توجهی برای کسب و کار شما به ارمغان بیاورد.

با کازیو برای ادامه این مبحث جالب همراه باشید....

10 دلیل رایج عدم موفقیت بازاریابی پیامکی

2016/12/22 15:10:12

10 دلیل رایج عدم موفقیت بازاریابی پیامکی در کسب و کارهای کوچک  و متوسط

1-    عدم اختصاص منابع انسانی و  زمان کافی

اگر شما صاحب کسب و کار هستید قطعا با اموری چون مدیریت منابع انسانی، فروش، تولید، بازاریابی، روابط عمومی، پشتیبانی سرویس ... سر و کار دارید.  بازاریابی پیامکی نیز یکی از این موارد مهم بوده و در صورتیکه مانند بقیه امور برای طراحی، اجرا و تحلیل آن وقت و انرژی کافی گذاشته نشود، علیرغم صرف هزینه و زمان جواب نخواهد داد.

توصیه: برای انجام موفق امور بازاریابی حتما یک تیم تخصصی داشته باشید.در صورتیکه قصد دارید بازاریابی پیامکی را در برنامه های کسب و کار خود قرار دهید حتما حداقل یک نفر را مسئول این کار قرار دهید تا به صورت متمرکز بر روی این موضوع وقت و انرژی بگذارد

با کازیو برای ادامه این مبحث جالب همراه باشید....

نرم افزار مدیریت خدمات مشتریان

2016/11/25 16:31:57

کسب درآمد از مشتریان فعلی بسیار کم هزینه تر از کشف مشتریان جدید است و بی تردید حرکت گسترده سازمان­ها به سمت استقرار سیستم­های مدیریت ارتباط با مشتری نشان از اهمیت روز افزون نقش مشتریان در موفقیت و عدم موفقیت سازمان­ها دارد. امروزه سازمان­ها برای شناسایی و جذب مشتریان، فروش و ارائه محصولات و خدمات خود در تلاشند تا به کمک سیستم­های مدیریتی مناسب و یکپارچه­، مدیریت اثربخش این حوزه حیاتی از فعالیت­های سازمان را محقق سازند.

وب کاتالوگ این محصول را در اینجا ببینید

کمپین مدیریت ساده انفورماتیک

2016/10/13 17:48:32

کمپین مدیریت ساده انفورماتیک

برای اولین بار در ایران توسط شرکت مدانت مطرح و طراحی شد در این کمپین بهترین استراتژی های نرم افزاری، سخت افزاری و استانداردهای موفق برای مدیریت ساده انفورماتیک مطرح شده....

کانال تلگرامي کازيو

2016/05/12 01:26:56

کانال تلگرامي کازيو

براي دريافت آخرين اطلاعيه ها، مطالب جذاب، تازه هاي کازيو، رويدادهاي کازيو به تلگرام رسمي کازيو به نشاني https://telegram.me/kazio  بپيونديد، اعضاي تلگرام کازيو مشمول 5% تخفيف بيشتر در خزيد محصولات کازيو خواهند شد و کدهاي تخفيف ويژه در اين کانال به اعضا نمايش داده مي شود.

چگونه از اکسل بهتر از قبل استفاده کنیم

2016/05/03 15:07:24

چگونه از اکسل بهتر از قبل استفاده کنیم

هرچند ممکن است تمام افراد به طور مرتب با اکسل سروکار نداشته باشند، اما تقریبا برای هر فرد که به هر نحوی با کامپیوتر کار می‌کند مواقعی پیش می‌آید که مجبور شود در یک سند صفحه گسترده، دست به تغییرات زیاد و زمان‌بر بزند. در این مواقع اطلاع از میانبرها و به کار بستن آن‌ها کمک چشمگیری برای صرفه‌جویی در زمان و انرژی می‌کنند. در این مطلب قصد داریم شما را با سه میانبر پر کاربرد آشنا کنیم....

سرقت ادبی

2016/03/18 23:14:46

ابیات سروده ی مرا پس بدهید 

مضمون ربوده ی مرا پس بدهید 

هر واژه ی آن پاره ای از جسم من است 

لطفا دل و روده ی مرا پس بدهید  

(محمد رضا ترکی )

سرقت ادبی» به معنی انتساب نوشته ها و اشعار دیگران به نام خود است. به طور مثال چنانچه شخصی، شعر یا نوشته ای را که درحقیقت از آن دیگری است، بدون تغییر یا با اندکی تغییر، اثر خود قلمداد کند، مرتکب سرقت ادبی شده است. 

اما انواع سرقت های ادبی به همین قسم محدود نمی شود و جنبه های دیگری چون انواع تقلید (تقلید سبک، درونمایه، قالب و غیره)، و انواع اقتباس را نیز دربرمی گیرند.(سلیمان مختاری )

........