آموزش جذاب، مصور، ساده و کاربرپسند سرویس دسک Manageengine ServiceDesk Plus
بر اساس تجربیات و بهترین تمرینات اگر از نرم افزار محبوب مدیریت خدمات انفورماتیک یا سرویس دسک پلاس در سازمان خود استفاده می کنید این مستند آموزشی 100% الزامی برای آموزش کاربران سازمان است. شرح دقیق محیط کاربری کاربران.
از سری آموزش های سرویس دسک پلاس!
سرفصلهاي آموزشي:
مقدمه
سخنی با شما کاربر عزیز!
چرا از این نرم افزار باید استفاده کنیم؟
مزایای ثبت درخواست در این سامانه برای کاربران
دیاگرام ساختار کلی عملیات ثبت و انجام درخواست
تفاوت های کلی درخواست خدمت جدید با رخداد
مراحل گام به گام ثبت درخواست
ثبت درخواست از طریق پورتال سلف سرویس
نمای کلی پورتال سلف سرویس کاربران
پنل سمت خلاصه درخواست های من
پنل سمت اعلانات
پنل ارسال درخواست
پنل راهکارهای محبوب
پنل چپ، تاییدات من
نحوه ثبت درخواست
تکمیل فرم درخواست
منوی درخواست ها
فیلتر کردن درخواست های ثبت شده در صفحه درخواست ها
نمایش جزییات درخواست
بستن یا بازگشایی درخواست توسط کاربران در صفحه جزییات درخواست
منوی راهکارها
منوی جزییات من
شخصی سازی پورتال سلف سرویس
مقدمه:
با بالا رفتن تعداد کامپیوترها، نرم افزارها و کاربران یک سازمان، دیگر مدیریت درخواستهای کاربران و دارایی های آنها در واحد مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات به سادگی امکانپذیر نخواهد شد و همین موضوع سبب کُندی در رسیدگی به درخواست ها، کیفیت پایین ارایه خدمات، افزایش نارضایتی کاربران و در نهایت عدم پاسخگویی مناسب به درخواستها در زمان مشخص می شود و در نتیجه باعث سلب اعتماد شما از واحد IT میگردد. علاوه بر عدم رسیدگی به موقع به درخواست ها و پیگیری چندین و چندین باره، انرژی و زمان زیادی از شما بابت یادآوری و پیگیری درخواست ها گرفته شده و هم سبب تحمیل هزینه های زیان بار به سازمان می شود. تجربه نشان داده است که علت بسیاری از این گونه مشکلات، عدم وجود ابزار و راهکار کارآمد جهت مدیریت حرفه ای درخواست ها می باشد.
چرا از این نرم افزار باید استفاده کنیم؟
سامانه تحت وب مديريت خدمات انفورماتيک یا سرویس دسک پلاس، ابزاری کارآمد و قدرتمند جهت رسیدگی به درخواست های مرتبط با انفورماتیک در سازمان می باشد. که برترین کاربران سازمان های دنیا هم از همین ابزار برای پیاده سازی میزخدمت استفاده می کنن.د این سیستم با تجهیز به مکانیزم بسیار حرفه ای در بحث مدیریت درخواست، شما را براحتی در رسیدن به نیازهای تان یاری می نماید، همچنین، عملکرد سازمان را بهبود می بخشد و راهکارها و ابزارهای لازم جهت از میان برداشتن موانع را در اختیارتان میگذارد. این سامانه از نظر سادگی استفاده، حتی آسان تر از گرفتن شماره تلفن انفورماتیک است!
مطالعه و کار با اين آموزش به کليه کاربران، کارشناسان و تکنسين هاي پشتيباني شبکه و سخت افزار ، کارشناس هاي شبکه، ، دانشجويان و علاقمندان اين رشته توصيه مي شود. این مستند آموزشی با زبانی شفاف و گویا نوشته شده که به منظور علاقمند کردن کاربران و مجاب کردن آنها به ثبت درخواست از طریق سامانه سرویس دسک بجای سایر روشهای رایج نظیر تلفن و... است
فارسي ساز سيستم تحت وب مديريت خدمات انفورماتيک Manage engine Service Desk plus مبتني بر ITIL کاملترين بسته ترجمه فارسي سرويس مديريت خدمات انفورماتيک ويژگي هاي اين محصول:خيلي..
کارگاه یکروزه آموزش فوق تخصصي سرويس پلاس همراه با ارائه مدرک
محل برگزاری: بصورت مجازی یا در محل سازمان شما در تهران
مي خواهيد :
مديریت درخواست هاي کاربران را اختيار داشته باشيد؟
نام..
فارسي ساز سيستم تحت وب مديريت خدمات پشتیبانی مشتری Manage engine Support Center plus کاملترين بسته ترجمه فارسي سرويس مديريت خدمات مشتری ويژگي هاي اين محصول:خيلي راحت ..
20 سناریو موفق برای مدیریت آسان انفورماتیک با سرویس دسک Manageengine Servicedesk اثری برای تمامی صاحبان کسب و کار که از زیرساخت های IT استفاده می کنند و مدیران و مهندسین انفورماتیک مطالب100%..
گرافیک سيستم تحت وب مديريت خدمات انفورماتيک Manage engine Service Desk plus مبتني بر ITIL
کاملترين بسته گرافیکی سرويس مديريت خدمات انفورماتيک
نصب توسط کارشناسان مدانت بصورت ریموت ..
تقویم شمسی سيستم تحت وب مديريت خدمات Manageengine Service Desk plus
کاملترين بسته تقویم شمسی سرويس مديريت خدمات انفورماتيک سرویس دسک پلاس مبتنی بر ITIL
نصب توسط کارشن..
دانلود رایگان نرم افزار سرویس دسک پلاس Manage engine Service Desk plus مبتني بر ITIL
اگر مشکلی در نصب و یا آشنایی با پیکربندی سرویس دسک پلاس دارید از پیت استاپ مدانت بصورت رایگ..
دانلود رایگان نرم افزار سرویس دسک پلاس Manage engine Service Desk plus مبتني بر ITIL
کاملترين نرم افزار سرويس مديريت خدمات انفورماتيک
اگر مشکلی در نصب و یا آشنایی با پیکربندی سرویس دس..
بسته کامل فارسی سرویس دسک پلاس Manageengine ServiceDesk plus
محبوب ترین نرم افزار مدیریت خدمات مبتنی بر ITIL در جهان با بسته فارسی شرکت مدانت:
استعلام قیمت
فارسی ساز : بیش ..
دانلود رایگان نرم افزار مانیتورینگ Manage engine OpManager برترین نرم افزار نظارات شبکه در سال 2017 و 2019OpManager یک نرم افزار مبتنی بر وب است که برای مدیریت و مانیتورینگ شبکه ..
افزونه هلپ کارت فارسی Manageengine Service Desk plus
افزونه هلپ کارت فارسی سرویس دسک پلاس
یک ابزار آموزشی فارسی برای مدیریت و پیکربندی صحیح سرویس دسک پلاس
همیشه آموزش های حضوری و یا جس..
دانلود رایگان نرم افزار مدیریت میزکار (کلاینت ها) Manageengine Desktop Central برترین نرم افزار مدیریت میزکار سازمانDesktop Central نیز یک نرم افزار تحت وب با قابلیت ادغام با س..
دانلود بسته فایلهای اکسل کسب و کار ، فایل های لایه باز قابل ویرایش در Excel
هر کسب و کاری نیازمند: قراردادساز، فاکتورساز و حقوق و دستمزد است. هر سه محصول را یکجا دانلود نمایید
فای..
دانلود بسته کامل پروپوزالهای تخصصی استانداردهای سازمانی، فایل های لایه باز قابل ویرایش در Word تمامی پروپوزال های مرتبط در حوزه استانداردهای سازمانی مشتمل بر 10 عنوان را یکجا دا..
دانلود بسته کامل پروپوزالهای تخصصی بسته امنیت فناوری اطلاعات، فایل های لایه باز قابل ویرایش در Word تمامی پروپوزال های مرتبط در حوزه امنیت اطلاعات مشتمل بر 10 عنوان + ۲ تحقیق جا..
دانلود طرح پيشنهادي(پروپوزال) هوش مصنوعی (AI)، لایه باز ، قابل ویرایش در Word+ آپدیت رایگانبرای اولین بار- نسخه 7 این پروپوزال در 40 صفحه با طراحی فوق العاده جذاب و لوکس | از سری پروپ..
دانلود طرح پيشنهادي(پروپوزال) بیزاجی، لایه باز ، قابل ویرایش در Word+ آپدیت رایگانبرای اولین بار- نسخه 7 این پروپوزال در 38 صفحه با طراحی فوق العاده جذاب و لوکس | از سری پروپوزال های ..
دانلود طرح پيشنهادي(پروپوزال) BPMS، لایه باز ، قابل ویرایش در Word+ آپدیت رایگانبرای اولین بار- نسخه 7 این پروپوزال در 38 صفحه با طراحی فوق العاده جذاب و لوکس | از سری پروپوزال های جد..
دانلود نسخه جدید طرح پيشنهادي(پروپوزال) طراحی وبسایت ، لایه باز ، قابل ویرایش در Wordنسخه ۷ این پروپوزال در ۴۰ صفحه با طراحی فوق العاده جذاب و لوکس | جهت مشتریانی که قبلا خرید کرده اند رایگان اس..
دانلود نسخه جدید طرح پيشنهادي(پروپوزال) پروژه تولید اپلیکیشن موبایل ، لایه باز ، قابل ویرایش در Word
نسخه ۷ این پروپوزال در ۴۰ صفحه با طراحی فوق العاده جذاب و لوکس | جهت مشتریانی که قبلا خرید ..
دانلود طرح پيشنهادي(پروپوزال) پروژه طراحی و تولید نرم افزار سفارشی ، لایه باز ، قابل ویرایش در Word
نسخه 7 این نسخه برای مشتریانی که قبلا خرید کرده اند رایگان است.
برنامه نویس هستید؟..
فایل حقوق و دستمزد کازیو سال 1403 ،با دریافت آپدیت رایگان برای سالهای آتی- یک راهکار ارزان برای مدیریت حقوق و دستمزد پرسنل در اکسل Microsoft Excelیک فایل حرفه ا..
دانلود طرح پيشنهادي(پروپوزال) دیجیتال مارکتینگ ، لایه باز ، قابل ویرایش در Word+ آپدیت رایگان
نسخه ۷ این پروپوزال در ۳۴ صفحه با طراحی فوق العاده جذاب و لوکس |از سری پروپوزالهای کازیو R..
دانلود طرح پيشنهادي(پروپوزال) پروژه طراحی و اجرای کمپین تبلیغاتی ، لایه باز ، قابل ویرایش در Word+ آپدیت رایگان
نسخه 7 این پروپوزال در 36 صفحه با طراحی فوق العاده جذاب و لوکس | برای اولین بار..