با بالا رفتن تعداد کامپیوترها، نرم افزارها و کاربران یک سازمان، دیگر مدیریت درخواستهای کاربران و دارایی های آنها در واحد مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات به سادگی امکانپذیر نخواهد شد و همین موضوع سبب کُندی در رسیدگی به درخواست ها، کیفیت پایین ارایه خدمات، افزایش نارضایتی کاربران و در نهایت عدم پاسخگویی مناسب به درخواستها در زمان مشخص می شود و در نتیجه باعث سلب اعتماد شما از واحد IT میگردد. علاوه بر عدم رسیدگی به موقع به درخواست ها و پیگیری چندین و چندین باره، انرژی و زمان زیادی از شما بابت یادآوری و پیگیری درخواست ها گرفته شده و هم سبب تحمیل هزینه های زیان بار به سازمان می شود. تجربه نشان داده است که علت بسیاری از این گونه مشکلات، عدم وجود ابزار و راهکار کارآمد جهت مدیریت حرفه ای درخواست ها می باشد.

سامانه تحت وب مديريت خدمات انفورماتيک یا سرویس دسک پلاس، ابزاری کارآمد و قدرتمند جهت رسیدگی به درخواست های مرتبط با انفورماتیک در سازمان می باشد. که برترین کاربران سازمان های دنیا  هم از همین ابزار برای پیاده سازی میزخدمت استفاده می کنن.د این سیستم با تجهیز به مکانیزم بسیار حرفه ای در بحث مدیریت درخواست،  شما را براحتی در رسیدن به نیازهای تان یاری می نماید، همچنین، عملکرد سازمان را بهبود می بخشد و راهکارها و ابزارهای لازم جهت از میان برداشتن موانع را در اختیارتان میگذارد. این سامانه از نظر سادگی استفاده، حتی آسان تر از گرفتن شماره تلفن انفورماتیک است!